知识就是设计开发成果、各种专利、非专利技术、设计开发能力、项目成员所掌握的技能等智力资源。
显性知识和隐性知识
- 显性知识
- 可以表达、可确切的、物质存在的信息。显性知识管理步骤：采集、过滤、组织、传播、应用。
- 隐性知识
- 是个人技能的基础，如经验、映像、组织文化、风俗等。隐性知识的共享方法：编码化、面对面交流、人员轮换、网络传播等。
知识管理是管理自然演化到现阶段以后的新的管理思想，它的重点依然是管理的五项基本职能（计划、组织、人事、指挥和控制）
知识管理系统包括实体系统和概念系统两个重要部分。在实体系统中，包括“人”的神经系统、计算机系统和商业系统三部分。这三个部分的不同组合是知识管理思想有别于信息技术管理思想和传统管理思想的关键。
知识管理研究的基本框架中，应包括以下几个要素，也就是所谓的“5W1H”:知识管理研究的原因（Why）、主体（Who）、客体（或称对象，What）、地点（Where）、时间（When）、实务（How）。要进行知识管理的研究，也可以依“5W1H”的框架进行。
知识管理包括以下工作：识别、获取、评价知识；建立知识库；促进员工的知识交流；建立尊重知识的内部环境；把知识作为资产来管理。知识管理在知识资产管理、学习型组织、人力资源管理和信息化四个方面进行深化和突破。