业务流程建模三个层次

  第一个层次是模型的要素：即目标、知识和数据。其中，目标也就是模型研究的目的，知识是指实现系统的知识和模型构建知识，数据是指系统的原始信息，这三个方面构成了建模过程的输入。

  第二个层次是模型的构造：它是具体建模技术的运用过程；

  第三个层次是对模型的可信性分析：它是指分析所建模型能否满足系统目标。

  描述业务流程模型最常见的方法是形式化描述和图示化描述。形式化描述方法的特点是精确、严谨、易于系统以后的实现，但难以掌握和理解，模型可读性差，往往只有专业人员才会使用，因而难以推广。图示化描述方法由于其直观、自然，易于描述系统的层次结构、功能组成，且简单易学，通常还有工具软件支持，因而成为业务流程的主要描述工具。

企业业务流程的三个要素：实体、对象和活动

实体
业务流程发生在企业实体之间。
对象
业务流程的功能就是对对象进行操作，这些对象可以是物理的或信息的。
活动
业务流程涉及管理活动和业务操作活动。

标杆瞄准

  标杆瞄准（Benchmarking）是一个连续地、系统化地对外部领先企业进行评估的过程。通过分析评价确定出代表最佳实践的经营过程和工作过程，以便合理地确定本企业的业绩目标。

IDEF

  IDEF用于描述企业内部运作的一套建模方法。IDEF0到IDEF14共有16套方法，每套方法都是通过建模程序来获取某个特定类型的信息。IDEF方法用于创建各种系统的图像表达、分析系统模型、创建系统的最佳版本和帮助不同系统之间的转换。

最常使用的IDEF0~IDEF14：

  1. IDEF0:功能建模（Function Modeling）
  2. IDEF1：信息建模（Information Modeling）
  3. IDEF1X：数据建模（Data Modeling）
  4. IDEF2：仿真建模设计（Simulation Model Design）
  5. IDEF3：过程描述获取（Process Desription Capture）
  6. IDEF4:面向对象设计（Object-Oriented Design）
  7. IDEF5：本体论描述获取（Ontology Description Capture）
  8. IDEF6：设计原理获取（Design Rationale Capture）
  9. IDEF7：信息系统审计（Information System Auditing）
  10. IDEF8：用户界面建模（User Interface Modeling）
  11. IDEF9：场景驱动信息系统设计（Scenario-Driver IS Design）
  12. IDEF10：实施体系结构建模（Implementation Architecture Modeling）
  13. IDEF11：信息制品建模（Information Artifact Modeling）
  14. IDEF12：组织建模（Organization Modeling）
  15. IDEF13:三模式映射设计（Three Schema Mapping Design）
  16. IDEF14:网络规划（Network Design）

DEMO

  DEMO(Dynamic Essential Modeling Of Organization，企业动态本质建模法)是一个交叉学科理论，它采用语言/行为观点描述和解释企业的业务流程，为业务流程改造提供技术支持。DEMO适用于任何组织系统进行建模。

  DEMO采用白箱建模方法，以企业中人们之间的交流为基础，主要研究人们在对话过程中发生的行为。执行式交流是显著特征是对客观世界产生影响或带来变化。

  DEMO方法是由5种模型构成的，它们分别是接口模型、业务流程模型、行为模型、信息模型、事实模型。BPM（Busindess Process Model，业务流程模型）是DEMO方法的主要实用工具，它显示了所有识别的事务类型，以及它们之间的因果及条件关系。

Petri

  Petri网作为一种从过程的角度出发描述和分析复杂系统的模型工具，具有形式语义定义，图形表达的直观性、数学的理论严密性等优点。

  Petri网络的主要功能是为各种与并行系统有关的特性和问题提供分析方法。利用Petri网模型可以研究两类特性：依赖于初始状态和独立于初始状态的特性。

UML活动动

  UML活动图展现系统内一个活动到另一个活动的流程。

业务建模语言

  业务建模语言有BPEL、BPML、BPMN、XPDL、XML等。

业务流程重组

  业务流程重组（Business Process Rebuildiing，BPR）与BPM不同的是BPR是激进行的创造。BPR的实施会引发企业多方面的变化：1）企业文化变化；2）业务流程变化；3）组织管理变化。

  多层BPR实施体系分为观念重组层、流程重建层和组织重建层。

  BRP实施步骤：启动BRP项目、制定变革计划、建立项目团队、分析目标流程、重新设计目标流程、实施新设计、持续改进、重新开始。