规划质量管理的主要内容有：
- 编制依据；
- 质量宗旨与质量目标；
- 质量责任与人员分工；
- 项目的各个过程及其依据的标准；
- 质量控制的方法与重点；
- 验收标准
规划质量管理过程的工具和技术有：
- 效益成本分析：收益要超过成本，如减少返工可以提高生产率、降低成本、提高客户满意度；
- 质量成本（COQ）：包含产品生命周期中预防不合格、评价产品或服务是否达标，以及未达标而产生的所有成本；
- 基准比较：将实际做法或计划做法与其他项目的实践比较，产生改进思路并提出度量绩效的标准；
- 七种基本质量工具：因果图、流程图、核查表、帕累托图、直方图、控制图、散点图；
- 实验设计：是一种统计方法，确定影响特定变量的因素；
- 标杆对照：是将实际或计划的项目实践与可比项目的实践进行对照，以便识别最佳实践，形成改进意见，并为绩效考核提供依据。
- 质量成本分析：是为了让产品/服务达到质量要求所付出的全部努力的总成本，分为预防成本、评估成本、缺陷成本（内部/外部）
- 预防成本：项目成果产生前，为满足质量特性做出的活动；
- 评估成本：项目成果产生后，为评估项目是否达到质量进行测试而产生的成本。
- 缺陷成本：项目成果产生后，保证其结果不满足要求的部分成为满足要求的部分而产生的成本。
- 统计抽样：从目标总体中选取部分样本用于检查。
- 其他质量管理工具：包括头脑风暴、力场分析、名义小组技术、质量管理和控制工具（亲和图、过程决策程序图、关联图、树形图、优先矩阵、活动网络图、矩阵图）
老七种工具
- 因果图：又称石川图、鱼刺图。因果图显示各项因素如何与各种潜在问题或结果联系起来。利用因果图可以将在产品后端发现的有关质量问题一直追溯到负有责任的生产行国，从生产源头找出质量原因，真正获得质量的改进和提高。
- 控制图：有控制界限的质量管理图。控制图最上面一条虚线叫上控制界限（Upper Control Limit，UCL）；最下面一条虚线叫下控制界限（Lower Control Limit，LCL）；中间实绩叫中心线（Central Line，CL），是统计量的平均值。
- 散点图：表示两个变更之间的关系，散点图中各点越接近对角线，两个变量之间的关系越亲密。
- 流程图：显示相关要素之间关系的示意图；
- 直方图：是一种垂直的条形图，显示特定情况发生的次数。
- 帕累托图：是按发生频率大小从左到右依次排列的直方图，又称排列图或主次因素分析图。在帕累托图中，将累计频率曲线的累计百分数分为三级，与此对应的因素分为三类：频率0%~80%为A类因素，是影响项目质量的主要因素；频率80%~90%为B类因素，是影响项目质量的次要因素；频率90%~100%为C类因素，是影响项目质量的一般因素。
- 检查表：是一种简单工具，收集反映事实的数据。
注：七点法则：如果连续7个点在中心线一侧，即使这些点都没超过控制线，也称为异常。
新七种工具
- 相互关系图：是一种用连线来表示事物相互关系的方法。
- 亲和图：又称KJ法，收集大量的事实、意见或构思等语言资料，按相互亲和性整理归纳，从而明确问题，统一认识。亲和图用于整理思路，用事实说话。
- 树状图：又称系统图，类似树形的图。树状图把目的或者手段作为根结咪，系统展开，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施的一种访求。
- 矩阵图：是在问题项目中找出成对的因素群，排成行或列；同时用符号表示表中行与列的关系或相关程度的大小，探讨问题点的一种方法。
- 优先矩阵图：又称为矩阵数据分析法，和矩阵图法类似。不同之处在于，优先矩阵图的行与列关系不填符号，而填数据，形成一个分析数据的矩阵。
- 过程决策程序图：过程决策程序图（Process Decision Program Chart，PDPC）：是在制定计划阶段或进行系统设计时，事先预测可能发生的障碍，从而设计出一系列对策措施以最大的可能引向最终目标。
- 活动网络图：又称为箭线图，每一项活动都用一根箭线和两个结点来表示，每个结点都编以号码，箭线的箭尾结点和箭头结点是该项活动折起点和终点。