质量管理的过程

  项目质量管理过程主要包括规划质量管理、质量保证和质量控制。

1. 规划质量管理



  规划质量管理主要是制定质量计划。




  质量计划应该重点考虑三个方面的问题：

1. 明确质量标准:即确定每个独特项目的相关质量标准，把质量计划到项目的产品和管理项目所涉及的过程之中。


2. 确定关键因素


3. 建立控制流程：即以一种能理解的、完整的形式为确保质量而采取的纠正措施。


2. 质量保证：质量保证是用于有计划、系统的质量活动，确保项目中的所有过程满足项目干系人的期望。质量保证是贯穿整个项目生命周期的、有计划的、系统的活动。


3. 质量控制：质量控制监控具体项目结果以确定其是否符合相关质量标准，制定有效方案，以消除产生质量问题的原因。质量控制是对阶段性的成果进行检测、验证，为质量保证提供参考依据。质量控制是一个计划、执行、检查、改进的循环过程，它通过一系列的工具与技术来实现。