Project Description
虚拟团队可定义为具有共同目标、在完成角色任务的过程中很少或不同有时间面对工作的一群人。虚拟团队有一些缺点，如可能产生误解、有孤立感、团队成员之间难以分享知识和经验。
集中办公是指把部分或全部项目团队成员安排在同一个物理地点工作，以增强团队工能力。“作战室”或“指挥室”是集中办公的一种第一策略。
- 形成阶段：一个个的个体转变为团队成员，逐渐相互认识并了解项目情况及他们在项目中的角色与职责，开始形成共同目标。
- 震荡阶段：团队成员开始执行分配的项目任务，一般会遇到超出预想的困难，希望被现实打破。个体之间开始争执，互相指责，并且开始怀疑项目经理的能力。
- 规范阶段：经过一定时间的磨合，团队成员开始协同工作，并调整各自的工作习惯和行为来支持团队，团队成员开始相互信任，项目经理能够得到团队的认可。
- 发挥阶段：随着相互之间的配合默契和对项目经理的信任加强，团队就像一个组织有序的单位一样工作。团队成员之间相互依靠，平稳高效的解决问题。这时团队的集体荣誉感会非常强。
- 解散阶段：所有工作完成后，项目结束，团队解散。
不管目前处理什么阶段，增加一个人或减少一个人都要从形成期重新开始。
人际关系技能有时被称为“软技能”，是因为富有情商，并熟练掌握沟通技巧、冲突解决方法、谈判技巧、影响技能、团队建设技能和团队引导技能，而具备的行为能力。
- 职位权力：来源于管理者在组织中的职位和职权；
- 惩罚权力：使用降职、扣薪、惩罚、批评、威胁等负面手段的能力。
- 奖励权力：给予下属奖励的能力。
- 专家权力：来源于个人的专业技能。
- 参照权力：由于成为他人学习参照榜样所拥有的力量。
职位权力、惩罚权力、奖励权力来自于组织的授权，专家权力和参照权力来自于管理者自身。
在项目环境中，冲突不可避免。不一致的需求、对稀缺资源的竞争、沟通不畅、进度优先级排序以及个人工作风格差异等诸多因素都可能成为冲突的起源。
在项目环境中，冲突不可避免。不一致的需求、对稀缺资源的竞争、沟通不畅、进度优先级排序以及个人工作风格差异等诸多因素都可能成为冲突的起源。