根据WFMC（Wordflow Management Coalition，国际工作管理联盟）的定义，工作流是指整个或部分经营过程在计算机支持下的全自动或半自动化。

        一个工作流包括活动及其相互顺序关系，还包括过程及活动的启动和终止条件，以及对每个活动的描述。工作流管理系统是指运行在一个或多个工作流引擎上，用于定义、实现和管理工作流运行的一套软件系统，它与工作流执行人员交互，推进工作流实例的执行，并监控工作流的运行状态。