项目干系人管理包括用于开展下列工作的各个过程：识别能影响项目或受项目影响的全部人员、群体或组织，分析干系人对项目的期望和影响，制定合适的管理策略来有效调动干系人参与项目决策和执行。

  项目干系人管理的目标是“满足项目干系人的需求”。项目干系人管理，实质上就是指对沟通进行管理，以满足项目干系人的需求交解决它们之间的问题。

  干系人管理包括识别干系人、规划干系人管理、管理干系人参与、控制干系人参与等过程。

识别干系人：识别影响项目决策、结果、活动的个人或组织，并分析他们的利益、参与度、依赖度、影响力等信息的过程。

规划干系人管理：基于干系人与项目的利益、影响分析，制定项目周期内调动干系人的策略。

管理干系人参与：在整个项目生命中，与干系人沟通与协作，满足干系人需要、解决项目问题，促进干系人参与项目的过程。

控制干系人参与：全面监督干系人间的关系，调整计划，调动干系人参与的过程。