项目质量管理过程

  项目质量管理由三个过程组成：1）规划质量管理；2）实施质量保证；3）控制质量

  规划质量管理是识别项目及其可交付成果的质量要求和标准，并准备对策确保符合质量要求的过程。其主要作用是，为整个项目如何管理和确认质量提供指南和方向。

  质量管理计划：是项目管理计划的组成部分，描述如何实施组织的质量政策，以及项目管理团队准备如何达到项目的质量要求。质量管理计划可以是正式的也可以是非正式的，可以是非常详细的也可以是高度概括的。

  过程改进计划：详细说明对项目管理过程和产品开发过程进行分析和各个步骤，以识别增值活动。

  质量测量指标：质量测量指标专用于描述项目或产品属性，以及控制质量过程如何对属性进行测量。质量测量指标包括准时性、成本控制、缺陷频率、故障率、可用性、可靠性和测试覆盖度等。

  质量核对单：核对单是一种结构化工具，通常具体列出各项内容，用来核实所要求的一系列步骤是否已得到执行。

  实施质量保证：是审计质量要求和质量控制测量结果，确保采用合理的质量标准和操作性定义的过程。其主要作用是促进质量过程改进。

  质量保证旨在建立对未来输出或未完成输出（也称为正在进行的工作）在完工时满足特定的需求和期望的信心。质量保证部门或类似部门经常要对质量保证活动进行监督。

  质量控制测量结果是质量控制活动的结果，以便评估绩效，并推荐必要的变更过程。其主要作用是：

1. 识别过程低效或产品质量低劣的原因，建议并采取相应措施消除这些原因；
2. 确认项目的可交付成果及工作满足主要干系人的既定需求，足以进行最终验收。