Project Description
- 沟通是项目经理最重要的技能。项目经理不需要是项目技术方面的专家，但必须是项目沟通方面的专家。
- 项目沟通管理包括为确保项目信息及时且恰当的规划、收集、生成、发布、存储、检索、管理、控制、监督和最终处置所需的各个过程。
- 项目沟通管理主要过程包括规划沟通管理、管理沟通和控制沟通。
- 项目干系人管理应该把干系人满意度作为一个关键的项目目标来进行管理。
- 管理干系人期望过程旨在通过与干系人的沟通来改进与他们的关系并解决所发生的问题。必须对主要干系人之间的沟通进行管理，以解决问题。管理干系人期望的主要是目的是防止干系人之间产生严重分歧。
- 发布信息过程旨在使项目干系人得到相关信息，会议是重要的沟通方式，但不是所有问题都需要开会来解决。
