Project Description
沟通渠道计算公式：
n是指干系人的数量，也就是参与沟通者的人数。
沟通方式的速记词：推拉与交互
不同的因素对应不同的沟通方法，这些因素包括沟通需求、成本与时间的限制、相关工具和资源的可用性、对相关工具和资源的熟悉程度。
根据沟通的严肃性程度，分为正式沟通和非正式沟通；根据沟通的方向，分为单向沟通和双向沟通，横向沟通与纵向沟通；根据沟通的工具，分为书面沟通和口头沟通等。
- 报告绩效是指收集和发布绩效信息，包括状态报告、进展测量结果和预测结果。
- 四种形式报告：简单的报告、详细报告、定期编制报告和异常情况报告。
一般情况下参与程度按以下进行分类：不知晓、抵制、中立、支持和领导。可变成以下方式进行记忆：领导是不知道是该中立还是支持大家的诉求，以至于大家一起抵制领导。
- 人际关系技能可用如下方法快速记忆：建立（信任）积极（倾听）解决（冲突）和克服（变更阻力）问题的机制。
- 管理技能包括但不限于以下内容：两共识（引导项目干系人对项目目标达成共识、通过谈判达成共识）、一影响（对干系人施加影响）和一调整（调整组织行为，接受项目成果）。
信息分发的工具和技术：沟通技术、信息收集和检索系统、信息分发方法、取得的经验教训。
绩效报告的内容：项目的进展和调整情况、项目的完成情况、项目总投入和资金到位情况、项目资金实际支出情况、项目主要收益情况、账务制度执行情况、项目组各职能团队的绩效、项目执行中存在的问题及改进措施、预测、变更请求。
首先，关注处于B区的干系人，他们对项目有很高的权力，也很关注项目的结果，项目经理应该“重点管理，及时报告。”应采取有力的行动让B区干系人满意。项目的客户和项目经理的主管领导，就是这样的项目干系人。