冲突管理 冲突管理的常用方法 问题解决:皆大欢喜,最理想的方案。冲突各方积极行动,选择一个最合适的方案来解决冲突。 强制:非赢即输,一家欢喜其他忧。牺牲其它方,强制采用一方观点。 合作:多人接受。集合多方观点,得到多数人的认可的冲突解决方案。 妥协:各方协商均让步,又均有所获。 求同存异:各方重点关注一致的观点,而忽略不一致的观点。 撤退(回避):先搁置冲突,避免争端。 nxmydlp2019-05-03T11:37:48+08:00