质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动。通常包括制定质量方针、质量目标、质量策略、质量标准。
质量方针
是由组织最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。
质量目标
在质量方面追求的目的，是落实质量方针的具体要求，从属于质量方针。
质量策略
企业为了提高产品在市场竞争中的地位，通过提高产品的性能或服务的质量来获取竞争优势的一种策略，其实质是商品或服务的使用价值的提高。
质量标准
是产品生产、检验和评定质量的依据，通常用定量的方式来表示。它不但包括各种技术标准，而且还包括管理标准以确保各项活动的协调进行。
项目质量管理包括执行组织确定质量政策、目标与职责的各过程和活动，从而使项目满足预告设定的需求。项目质量管理确保项目能满足项目需求，包括产品需求。