制定项目章程

  项目章程是正式批准的文件。由于项目章程需要授权项目经理在项目活动中运用组织的资源，所以，项目经理任何时候都应规划开始之前被委派，最好是在制定项目章程时。

  项目章程的批准，标志着项目的正式启动，在项目中：应尽早确认并任命项目经理，由于项目章程将授权项目经理在项目活动中使用组织资源，项目经理应该参与制定项目章程。

  项目是由项目以外的人员批准，如发起人、项目管理办公室或项目组合指导委员会。项目章程经启动者签字，即标志着项目获得批准。

  项目章程应包含如下内容：

1. 项目目的或批准项目的原因；
2. 可测量的项目目标和相关的成功标准；
3. 项目的总体要求；
4. 概括性的项目描述；
5. 项目的主要风险；
6. 总体里程碑进行计划；
7. 总体预算；
8. 项目审批要求（用什么标准评价项目成功，由谁对项目成功下结论，由谁来签署项目的结束。）
9. 委派的项目经理及其职责和职权；
10. 发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权。

  项目工作说明书：工作说明书是对应由项目提供的产品或服务的文字说明对于内部项目，项目发起人或赞助人根据业务需求、产品或服务要求提供一份工作说明书。对于外部项目，工作说明书属于顾客招标文件的一部分，如建议邀请书、信息请求、招标邀请书或合同中的一部分。

1. 业务需求：组织的业务需求可能基于培训需求、市场需求、技术进步、法律要求或政府标准。
2. 产品范围说明书：是项目创造的产品或服务要求与特征的文件。
3. 战略计划：所有的项目都应支持组织的战略目标。

1. 组织或公司的文化与组织结构；
2. 政府或行业标准；
3. 基础设施；
4. 现有的人力资源；
5. 人事管理；
6. 公司工作核准制度；
7. 市场情况；
8. 商业数据库；
9. 项目管理信息系统；

  组织过程资产反映了组织从以前项目中吸取的教训和学习到的知识，如完成的进度表、风险数据和实现价值数据。可以归纳为两类：1）组织进行工作的过程与程序；2）组织整体信息存储检索知识库。

1. 净现值分析：把所有预期的未来现金的流入和流出都折算成为现值，以计算一个项目预期的净货币收益与分析。
2. 投资收益率分析（ROI）：是将净收入除以投资额的所得值。ROI越大越好。

投资收益率 = （总的折现收益 - 总的折现成本）/ 折现成本

3. 投资回收期分析：就是以净现金流入补偿净投资所用的时间。投资回收期越短越好。

  项目启动会议是一个项目的开始，一般由项目经理组织或召开。召开项目启动会议的主要目的在于使项目的主要利益相关者明确项目目标、范围、需求、背景及各自的职责与权限。

  项目目标包括成果性目标和约束性目标。成果性目标和约束性目标之间经常发生矛盾，甚至发生冲突。具有如下特性：1）项目的目标有不同的优先级；2）项目目标具有层次性。

  引导技术可用于指导项目章程的制定。头脑风暴、冲突处理、问题解决和会议管理等，都是引导者可以用来帮助团队和个人完成项目活动的关键技术。